Refund policy
📦 Política de Reembolsos – Las 3 F Shop
En Las 3 F Shop, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un cambio o reembolso bajo las siguientes condiciones:
🕒 Plazo para solicitar un reembolso
Dispones de 7 días calendario desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio o reembolso.
Pasado este tiempo, no podremos procesar solicitudes.
✅ Condiciones para aplicar a un reembolso
Para que tu solicitud sea válida, el producto debe cumplir con lo siguiente:
- Estar sin uso y en perfectas condiciones
- Incluir su empaque original, etiquetas y accesorios
- Presentar comprobante de compra o número de pedido
❌ Productos que NO aplican
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados, dañados o alterados
- Artículos de uso personal abiertos
- Productos en oferta o liquidación (si aplica)
🔄 Proceso para solicitar un reembolso
Para iniciar tu solicitud, debes:
- Escribirnos al correo: info@las3fshop.com
- Indicar tu número de pedido
- Explicar el motivo de la devolución
- Adjuntar fotos o evidencia (si aplica)
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas.
💰 Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto:
- Si es aprobado, se realizará el reembolso o cambio
- El tiempo de procesamiento puede variar entre 3 a 7 días hábiles
🚚 Costos de envío
- El cliente debe cubrir el costo de devolución
- Excepto en casos de producto defectuoso o error en el envío
⚠️ Importante
- No enviar el producto sin previa autorización
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones
📍 Información de la tienda
Las 3 F Shop
Tienda virtual
Santiago, República Dominicana